[WordPress插件] 10 个最好用的 WordPress 聊天机器人插件（免费和付费）

什么是 WordPress 聊天机器人插件？

如今，聊天机器人风靡一时，但您知道第一个聊天机器人 (ELIZA) 是由麻省理工学院的 Joseph Weizenbaum 于 1966 年创建的吗？

虽然 ELIZA 对于聊天机器人来说是一个巨大的飞跃，但它与 ChatGPT、Bard 或 Bing 完全不同。现代聊天机器人是一种强大的工具，能够完成许多 ELIZA 无法完成的任务。

但什么是聊天机器人？正如这个词所暗示的，聊天机器人是一个聊天机器人。换句话说，它是一种旨在像人类一样与用户交谈的软件。

与优秀的 ELIZA 不同，今天的聊天机器人不仅仅只是“聊天”。他们可以预约、讲笑话、写歌、编码、编造、学习等等——这一切都归功于人工智能(AI) 的进步。

这是一个简单的 ChatGPT 示例：

对于机器来说，你必须同意这些笑话是好的。如果你不了解的话，你可能会认为我正在和朋友聊天。

聊天机器人使用两种主要方法来生成类似人类的响应。

• 训练聊天机器人人工智能模型– 在这里，您添加聊天机器人用来响应各种聊天机器人触发器的预设响应，例如关键字、时间、首次网站访问、废弃的购物车等。这意味着您需要手动编辑聊天机器人响应或雇用NLP工程师；

• 机器学习——聊天机器人使用人工智能分析当前和历史数据，以“决定”对用户查询的正确响应。

如今，您会发现聊天机器人随处可见，包括 WordPress 网站。这些网站所有者如何将聊天机器人添加到他们的网站？

你猜到了，他们使用 WordPress 聊天机器人插件。

那么，同学们，什么是 WordPress 聊天机器人插件？WordPress 聊天机器人插件是一个典型的插件，您可以使用它来：

• 在您的服务器上添加并托管聊天机器人，或者，

• 与第三方平台集成，将聊天机器人小部件添加到您的 WordPress 网站。

插件可以轻松地将聊天机器人功能添加到您的网站，而无需编码。我是说。为什么要重新发明轮子尝试从头开始编写聊天机器人？

稍后，我们将分享最适合初学者和开发人员的最佳聊天机器人 WordPress 插件。但首先，向 WordPress 网站添加聊天机器人有什么好处？

WordPress 聊天机器人的 7 个优势

也许添加聊天机器人听起来很酷，但是向您的网站添加聊天机器人有何重要性？您会很高兴得知您可以享受多种好处，例如

#1 – 改善客户服务

聊天机器人可以帮助您立即增强客户服务。首先，与人类支持代表不同，聊天机器人是 24/7 全天候可用的。这可以极大地提高客户支持的速度。

其次，聊天机器人可以回答大约 87% 的常见问题。这就是为什么超过69% 的客户更喜欢聊天机器人来获得即时响应的主要原因。

使用聊天机器人还可以让您的客户支持团队腾出时间来专注于其他重要任务。

#2 – 产生更多潜在客户和销售

聊天机器人可以在开始聊天之前要求网站访问者提供姓名和电子邮件。这是填充您的电子邮件列表和 CRM 的绝佳机会。

此外，聊天机器人擅长在将潜在客户发送给您的销售团队之前对其进行筛选。机器人可以提出相关问题来确定访客的需求以及他们在客户旅程中的位置。

产生高质量的销售线索并通过适时的推动促使用户完成购买，可以带来更多的销售。

#3 – 提高时间效率

时间是一种宝贵的资源，我们似乎还不够。因此，企业在兑现承诺的同时，会尝试各种途径来最大限度地提高时间效率。

您可以使用实时聊天来提供及时的客户支持。唯一的限制是什么？人类代表必须负责实时聊天。

对于小型企业来说，这可能不是问题。然而，当您的实时聊天请求随着业务的增长而增加时，这是一个大问题。

这就是聊天机器人发挥作用的地方。

聊天机器人不知疲倦地工作，可以同时进行多个聊天会话，从而减少了等待人类响应的需要。

#4 – 节省成本

对于企业来说，提供有效的客户服务是一件昂贵的事情。HubSpot的一项研究表明，平均每条销售线索的价格为 200 美元。

WordPress 聊天机器人可以显着降低您的潜在客户开发费用。首先，您可以使用聊天机器人自动执行日常任务，例如回答常见问题、预约和产品研究。

其次，安装 WordPress 聊天机器人比为每项任务雇用员工或构建一个平台来处理重复性任务便宜。

#5 – 提高用户参与度

让用户与您的网站保持互动是任何网站所有者的最大目标之一。他们在您网站上停留的时间越长，转化的机会就越高。

聊天机器人是让用户与您的品牌保持互动的绝佳方式。您可以使用聊天机器人来提供更快的支持、宣布销售、娱乐用户以及个性化优惠以保持访问者的参与度。

此外，您可以根据每个用户的数据个性化交互。例如，您可以对聊天机器人进行编程，将聊天内容翻译成多种语言，这有助于您提高用户参与度并覆盖更广泛的受众。

#6 – 自动数据和反馈收集

您对用户了解得越多越好。借助增强的数据，您可以提供更好的支持和客户所需的产品。

然而，收集数据和反馈通常会令人困惑，尤其是对于初学者来说。该怎么办？

聊天机器人可以帮助您收集有关用户行为和偏好的数据。这可以帮助您完善营销策略。最重要的是，数据对于重定向营销活动至关重要。

此外，您可以使用聊天机器人进行调查，这有助于您改进产品和服务。

#7 – 提供全渠道支持

与74% 的在线消费者一样，您可能在购买前通过多种渠道联系过某个品牌。

也就是说，您需要出现在客户需要您的地方。在尽可能多的消息应用程序上实施您的 WordPress 聊天机器人。

许多客户更喜欢通过 WhatsApp、Telegram 和社交媒体等消息应用程序联系客户服务。它比电子邮件方便快捷。

确保用户可以在多个消息平台上访问您的聊天机器人。好处是大多数 WordPress 聊天机器人插件与消息应用程序无缝集成。

#更多：这些是聊天机器人的一些好处。还有许多其他好处，包括：

• 提供对话式营销——借助对话式人工智能，聊天机器人可以推荐产品、提供折扣、接受订单并通过销售渠道获取线索。

• 降低跳出率– 跳出率是指离开您的网站但未与您的内容互动的用户所占的百分比。您可以使用聊天机器人在用户即将离开时显示消息或优惠。较低的跳出率会带来更长的停留时间和更好的搜索引擎优化。

• 主动客户服务——许多品牌使用被动客户服务。他们只会在客户联系后做出回应。您可以使用聊天机器人发起对话，而不是响应用户。它有效。68%的消费者喜欢提供主动客户服务的品牌。

让我们继续看看将聊天机器人添加到您的网站所需的 WordPress 插件。

10 个适合您网站的最佳 WordPress 聊天机器人插件

在下一节中，我们将重点介绍几个适用于 WordPress 的聊天机器人插件。

我们将不分先后地介绍免费和付费聊天机器人解决方案，因为所有插件都提供大多数企业所需的功能。

同时，尝试使用一些插件来选择最适合您特定需求的选项。

#1 – Tidio – 实时聊天和人工智能聊天机器人

我们列表中的第一个是Tidio Live Chat 和 AI ChatbotsWordPress 插件。

Tidio 本身并不是聊天机器人插件。相反，它是一个一体化的客户体验平台，可以帮助您将被动用户转变为主动买家。

他们的强大功能之一是人工智能驱动的即插即用聊天机器人。Tidio 聊天机器人为您提供自动化销售和客户服务的功能，无需费力。

Tidio WordPress 聊天机器人插件拥有 35 多个工作流程，可减少废弃购物车、提供折扣、推荐产品、生成潜在客户并让购物变得有趣。

您可以从聊天机器人模板开始，或使用拖放可视化编辑器来创建自定义对话。最重要的是，您有一个直观的仪表板，可以轻松管理您的消息。

主要特征

• 拖放式可视聊天机器人构建器；

• 清洁仪表板；

• 多个聊天机器人触发器；

• 容易安装和使用;

• Android 和 iOS 应用程序；

• 个性化；

• 与 MailChimp、Klaviyo、Mailerlite 等 20 多个集成；

• 等等。

该免费计划支持两名运营商和 100 次每月外展服务。如需更多功能，请选择每月 29 美元起的高级套餐。他们提供 7 天免费试用。

#2 – HubSpot WordPress 聊天机器人

HubSpot 是网络上最受欢迎的 CRM 平台之一。它提供强大的营销、销售和客户服务功能。

HubSpotWordPress 聊天机器人就是这样的功能之一。他们易于使用的视觉生成器可让您创建聊天机器人来回答常见问题、确定潜在客户资格并安排会议等。

使用预先构建的模板或创建响应来匹配您的品牌和目标。所有消息都保存在您的 HubSpot CRM 中。

如果需要，HubSpot 聊天机器人可以将对话重定向到支持团队中最相关的成员。

主要特征

• 领导资格；

• 预约安排；

• 1,000 多个集成，包括 Facebook 和 WooCommerce；

• 干净的分析仪表板；

• 移动访问；

• ETC。

HubSpot 为基本聊天机器人提供永久免费计划。付费计划起价为 20 美元/月，并提供 14 天免费试用。

#3 – AI Engine WordPress 聊天机器人插件

Jordy Meow 的AI Engine是一个免费的 WordPress 插件，可向您的网站添加多种 AI 功能，包括聊天机器人。

AI Engine 聊天机器人使用 ChatGPT、DaVinci 和 Babbage 模型，使其成为最通用的 WordPress 聊天机器人插件之一。

即使具有许多功能和参数，AI Engine 聊天机器人的设置和使用也非常简单。

聊天机器人是完全可定制的。您可以更改聊天机器人图标、用户头像、欢迎消息、占位符、定位和样式等方面。

主要特征

• 便于使用;

• 内部API；

• 创建自定义模板；

• 多语言支持；

• 完全可定制；

• 和更多。

您可以从免费版本开始，或者以每年 49 美元的价格购买专业版本。

#4 – AI Power WordPress 聊天机器人插件

AI Power是适用于 WordPress 的完整 AI 包，由 ChatGPT、DaVinci 和更多模型提供支持。

它提供了许多漂亮的 AI 功能，包括内容编写器、图像生成器、AI 助手、WooCommerce 产品编写器、SEO 优化器、表单生成器、聊天机器人等等。

该插件很容易设置。在插件设置中输入您的 OpenAI API 密钥，您就可以使用所有功能了。

AI Power 具有简洁的用户界面，可让您访问所需的所有选项，而不会被混乱所淹没。

主要特征

• 便于使用;

• 支持 40 多种语言；

• 与您喜爱的工具无缝集成；

• 文本到语音转换器；

• 完全可定制，

• 人工智能培训；

• 和更多。

免费版本的许多功能让我感到惊喜。选择高级版本可获得更多功能，例如聊天机器人审核、与 Google 表格集成以及优先支持。价格起价为 9.99 美元/月或 95.88 美元/年。

#5 – WPBot 人工智能聊天机器人

WPBot是一款出色的 WordPress 原生聊天机器人插件，功能丰富。它可以帮助您在 WordPress 仪表板内创建和管理聊天机器人。

您不需要任何技术知识即可使用 WPBot。安装该插件，它将开始使用 DialogFlow 或 OpenAI 与访客聊天。

聊天机器人允许您显示回复和常见问题解答，或者让用户向您发送电子邮件以获得更多支持。

在此列表中的所有 WordPress 聊天机器人插件中，WPBot 是功能最丰富的。这是增加停留时间、提高页面浏览量和降低跳出率的绝佳解决方案。

主要特征

• 无数的互动；

• 现场重定向和再营销；

• 多个聊天机器人触发器；

• 适用于任何语言；

• 与 Facebook Messenger、WhatsApp 和 Telegram 无缝集成；

• 大量的集成；

• 六种设计模板；

• 完全可定制；

• 等等。

免费的精简版非常适合初学者。它将使您对插件的工作原理有一个很好的总体了解。如需更多功能，请选择专业版，起价为每年 49 美元。

#6 – Zendesk 应答机器人

与 HubSpot 一样，Zendesk 是一个一体化客户服务平台，可让您收集和理解客户数据。

Zendesk Answer Bot是他们的旗舰产品之一。他们声称他们的人工智能是建立在数十亿现实世界客户服务交互的基础上的，我们完全同意。

我们可以期待这家自 2007 年以来在行业中取得巨大进步的公司提供出色的解决方案。

Zendesk 聊天机器人使用深度学习来收集解决问题所需的内容和上下文，并将请求发送给相关支持代表。

Answer Bot 具有可扩展性和多语言功能，非常适合各种规模的企业。一旦实施，聊天机器人将继续独立学习，以在未来提供更好的交互。

该聊天机器人还与 Facebook Messenger 和 WhatsApp 集成。

主要特征

• Android 和 iOS 移动应用程序；

• 多种集成；

• 定制；

• 无限聊天；

• 模板；

• 自动翻译；

• 以及更多。

Answer Bot 是Zendesk 高级功能套件的一部分。价格从 55 美元/代理/月到 169 美元/代理/月不等，并提供 14 天免费试用。

#7 – Smartsupp WordPress 聊天机器人插件

Smartsupp是一款可靠的 WordPress 聊天机器人插件，受到全球超过 100,000 名客户的信赖，可帮助您增加销售额。

它是 WordPress 唯一结合了机器人、实时聊天和视频录制的聊天机器人插件，可在相关时提供个性化交互。

聊天机器人可让您自动执行重复性任务，实时聊天可让您添加个人风格，视频录制可帮助您了解用户在在线商店中迷失的位置。

可以把它想象成有一个全天候工作的购物助理。

主要特征

• 符合 GDPR 规定；

• 支持七种语言；

• 通过聊天机器人推广和追加销售产品；

• 欢迎留言；

• 通过聊天机器人进行潜在客户开发和资格认证；

• Android 和 iOS 移动应用程序；

• 访问包含电子商务数据的实时访客列表（了解谁在购买以及他们需要的产品）；

• 和更多。

创建免费帐户后，您可以使用功能有限的 Smartsup 精简版。升级到付费套餐即可享受统计、团队快捷方式和视频录制等高级功能。价格起价为 19.5 美元/月，并提供 14 天免费试用。

#8 – Collect Chat

Collect ChatWordPress 插件是此列表中的一个令人耳目一新的补充。它是一个轻量级的聊天机器人插件，非常适合潜在客户开发、预约、反馈收集等。

借助 54 个预构建模板，您无需具备编码知识即可在几分钟内创建聊天机器人。您可以自定义模板，直到您删除或使用拖放可视化编辑器从头开始创建聊天机器人。

Collect Chat WordPress 插件可让您生成和鉴定潜在客户、吸引访问者、收集重要数据并向销售团队通知热门潜在客户。

主要特征

• 50+ 聊天机器人模板；

• 拖放视觉生成器；

• 无限的机器人；

• 见解；

• 原生 3D 方集成；

• 和更多。

该插件提供永久免费计划，包含无限个机器人和 50 个月的响应。如果您需要更多功能，请考虑付费版本，按年计费时价格为每月 18 美元起。

#9 – BotPenguin WordPress 聊天机器人插件

如果您想产生更多潜在客户、提高参与度并提供更好的客户服务，您需要尝试BotPengiunWordPress 聊天机器人插件。毕竟，他们有一个永久免费的计划，所以没有什么可失去的。

BotPengiun 将聊天机器人自动化提升到了一个新的水平，但又保持了简单性，因此任何人都可以轻松实现聊天机器人。你的技能水平并不重要。

借助营销、Facebook、Telegram 和 WhatsApp 自动化，您可以在自动驾驶仪上更好地与客户互动。

通过访客详细信息和分析，您可以快速了解客户如何与您的聊天机器人和网站互动。

主要特征

• 营销、FB、WhatsApp 和 Telegram 聊天机器人；

• 分析；

• 多个即用型模板；

• 丰富的媒体选项；

• 直观的仪表板；

• 统一聊天收件箱；

• 聊天路由；

• 智能过滤器；

• 等等。

免费计划每月提供 1 个机器人和 2,000 条消息。高级计划起价为 50 美元/年或 5 美元/月。

#10 – WP Live Chat

Chaport 的WP Live Chat是一款功能强大的聊天机器人插件，可让您生成更多潜在客户、减少操作员工作量并提供 24/7 即时帮助。

该插件附带一个用户友好的编辑器，即使没有编程技能，也可以在几分钟内构建聊天机器人。

此外，WP Live Chat 可让您在访客提出问题之前主动与他们联系。这可以帮助您自动生成、限定和转换潜在客户。

您可以在每个聊天机器人对话中收集姓名、电子邮件和其他信息，而不是强迫用户填写表单。

主要特征

• 简单的聊天机器人构建器；

• 多渠道支持，以接触 Facebook、Telegram 和 Viber 上的客户；

• 常见问题解答和知识库；

• 潜在客户开发和资格认证；

• 工作流程自动化；

• 完全可定制；

• 见解；

• 无限聊天；

• 无限制的网站；

• 移动应用程序；

• 多语言支持；

• 以及更多！

WP Live Chat 有一个强大的免费计划，非常适合许多用例。选择高级计划可提高操作员效率、获得更多控制权并实现更多销售额。价格起价为 19 美元/月。

其他 WordPress 聊天机器人插件

网络上有许多 WordPress 聊天机器人插件，除了上面介绍的以外，以下插件和服务也是不错的。

• HelpCrunch– 一个全面的解决方案，可捕捉有价值的潜在客户并提供首屈一指的客户服务；

• 使用 IBM Watson 的聊天机器人– 添加此插件并训练 IBM Watson 回答常见问题并帮助用户浏览您的网站；

• JoinChat– 拥有 600,000 位用户，该插件允许您在用户最喜欢的频道上与他们聊天，例如 WhatsApp、Skype 等；

• Landbot– 增加您的收入、降低运营成本并取悦您的客户；

• Zobot– Zoho SalesIQ 的高级 AI 聊天机器人构建器，用于创建可提高用户参与度的对话式 AI 聊天机器人；

• WP-Chatbot– Facebook Messenger 的 WordPress 聊天机器人插件；

• Crisp– 一个免费且漂亮的 WordPress 聊天机器人；

• Formilla 实时聊天– 创建自定义聊天机器人以促进销售、提高参与度并改善支持；

• Cliengo– 获得更好的销售机会，并在首次接触时为访问者提供良好的用户体验。

• WoowBot– WooCommerce 的聊天机器人插件。

使用插件是将聊天机器人添加到站点的最简单方法。大多数聊天机器人 WordPress 插件都很容易安装和使用。许多都带有可视化编辑器和直观的仪表板，使创建和管理聊天机器人变得轻而易举。

好了，今天介绍的适用于 WordPress 的聊天机器人插件就这些了，如果你还发现其他不错的插件，欢迎在下面和我们分享哦！